Die Qualität der medizinisch-pflegerischen Leistung und der Unterbringung sind für den Behandlungserfolg von besonderer Bedeutung. Aus diesem Grund hat die Havelklinik bereits im Jahr 2003,  also lange vor der gesetzlichen vorgeschriebenen Verpflichtung,  eine Stabsstelle für Medizin-Controlling eingerichtet, die von Dr. med. V. Hartmann (hartmann@havelklinik.de) geleitet wird. Seine Aufgabe ist es, die Qualität der Krankenhausleistung im ständigen Dialog mit Patienten, Ärzten und Pflegekräften weiter zu entwickeln.

Ziel des Qualitätsmanagements ist es, einen nachhaltigen Erfolg der Behandlung und eine größtmögliche Zufriedenheit des Patienten zu erreichen. Durch das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse und Befindlichkeiten des Patienten, die Zusammenarbeit mit besonders befähigten Ärzten, einen hohen medizinisch-technischen Standard, und insbesondere das große Engagement und die Erfahrung der pflegenden Mitarbeiter sichert die Havelklinik ihr hohes Qualitätsziel.

Das hausinterne Qualitätsmanagement orientiert sich an den Qualitätsmanagement-Modellen nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen), EFQM (European Foundation for Quality Management) und DIN EN ISO (Deutsches Institut für Normen auf europäischer und Internationaler Ebene) orientiert. Die Krankenhausleitung ist sich bewusst, dass ein gelebtes Qualitätsmanagement zu einer Verbesserung der angebotenen Patientenversorgung sowie zu einer Vermeidung bzw. einer Verminderung von Komplikationen und „Beinahe-Zwischenfällen“ führt. Nach Überzeugung der Klinikleitung ist dies die Grundlage allen medizinischen und pflegerischen Erfolges.